Política de devoluciones

Todos los artículos de cerámica artesanal no podrán devolverse debido a que fabricamos nuestra cerámica exclusivamente bajo encargo de cliente, a excepción de que el artículo en concreto tenga algún defecto de fábrica, en cuyo caso aplica el periodo de 14 días desde la recepción del artículo. No se aceptarán devoluciones ni cambios pasados estos 14 días de la fecha de entrega. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original, o en forma de ticket regalo, según preferencia del cliente. cuando el artículo enviado no se corresponda con el comprado o cuando exista un error de fabricación o rotura del artículo en su transporte. En este último caso el cliente se compromete en notificarlo en las siguientes 24 horas de la recepción del pedido aportando los siguientes documentos gráficos: -Foto del artículo dañado -Foto del exterior de la caja con la etiqueta de envío visible al completo y sin dañar -Foto del interior de la caja -Foto del embalaje del artículo dañado A efectos de defectos de fábrica, para la cerámica no se considera defecto de fábrica las posibles variaciones de color, dibujos, trazos de pincel siempre y cuando se respete el diseño original, las pequeñas irregularidades en la superficie de la pieza que no impliquen rotura o cuarteado o las diferencias de pegado del asa a las tazas siempre y cuando no afecte a la funcionalidad de la pieza por considerarse variaciones propias de la naturaleza de las materias primas usadas así como del proceso de obtención y fabricación de la cerámica. Olivia Love reserva el derecho a rechazar una devolución cuando se solicite fuera de plazo o el artículo no esté en las condiciones originales en las que fue enviado. -Cancelaciones: Si quieres hacer una cancelación mándanos un email a olivialovestore@hotmail.com y vemos las opciones viables. El pedido no podrá ser cancelado si ya hemos empezado a trabajar en tu pedido, esto es, la pieza ya se ha empezado a fabricar, pintar, etc, independientemente de que no esté finalizada.